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產品質量出了問題很可能是管理出了問題

時間:2019-01-23 16:22:54來源:本站

    質量控制的重點決不能放在事后把關,而必須放在制造階段,即生產過程階段。

只有在生產過程中的每個環節,嚴格按照生產工藝和作業指導書要求進行,才能保證產品的質量。如果忽略過程控制,只靠檢驗,是不可能保證產品質量的,因為質量檢驗,只能剔除次品和廢品,并不能提高產品質量。

 

然而很多的公司,一但有品質問題,就把責任往品質部門推,認為這就是品質部門的責任,因為很多公司都存在著這樣的錯誤觀點:


  • 容許少數的不良,意外的瑕疵是無可避免的;

  • 品質是品管部門的責任;

  • 只重視產品的檢驗,檢驗人員需要負責解決瑕疵品;

  • 出了問題,都覺得是品質部門的事情。

 

為什么會出現品質問題?

  • 產品開發前問題不處理好,量產直通率太低,就希望靠著品質救火,想靠提高檢測的頻率,從中降低瑕疵品或不合格品;

  • 加入返工料,不合格物料,卻沒有事先經過測試驗證,沒有準確的產品質量波動情況認知;

  • 客戶催著要貨,上面施壓,老大就根據自己的所謂的實際經驗說話,對于不在標準范圍的產品,實施特殊放行,導致產品問題;

  • 行業提高了產品的質量標準,公司還依舊按照原來的標準生產;

  • 生產過程中出現非人為的品質問題,卻又不在檢測頻率范圍內等。

真實案例

      某公司生產的工程母粒,由于對顏色控制不嚴格,導致使用公司生產的塑料件產生色差,從而導致客戶不再使用該公司的塑料產品。

 

    某公司生產白色膜用于奶膜,所有的檢測項目都合格,所以方法出廠,但是薄膜生產商在使用的時候,發現母粒味道比較難聞,后來就進行投訴。最后導致,幾百噸的訂單,就因為這樣的一個品質問題,黃了。萬幸的是,使用商沒有生產把薄膜生產出來,不然后果就真的不堪設想了。

 

    質量管理體系的每一環節,都需要進行質量控制,而這些控制顯然不是質檢部門或質量管理部門能夠完全承擔的,必須由處于最佳位置的人員來實施這些控制。例如,某些產品的在生產過程中發現質量問題很容易,但在檢測中卻很難發現,此時,生產作業者顯然比質檢員對質量問題更了解,如果作業者不主動控制質量,僅僅依靠質檢員把關,產品質量就難以從根本上得到保證。


 如何全方位控制產品質量

 

第一,樹立品質是企業的命脈意識

要全員認識到:產品的品質不好,產品就沒有市場,產品沒有市場,企業就失去了利潤來源,時間長了,企業就會倒閉,隨之而來的就是員工失業。當然對于公司來說,即使產品市場良好,但也要“居安思?!?,把產品品質做得更好,營造更好的企業口碑。俗話說:“你若盛開,清風自來”。

 

第二,樹立品質的客戶意識

一切以客戶為中心,把自己看成客戶,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是產品的消費者。這樣,在工作當中就會自覺地把工作做好,大家都把工作做好了,產品的品質才會有保證,如果在工作中偷工減料,危害的將是自己的切身利益

 

第三,樹立品質的程序意識

品質管理是全過程、全公司的,而各個過程之間,全公司各部門之間的工作必須是有序的、有效的,要求全體品質管理人員、操作人員嚴格按程序做,如果不按程序工作出錯的機會就會增多,產品的質量也就無法保證。

 

第四,樹立品質的持續發送意識

品質沒有最好,只有更好;品質改善是一個持續的、不斷完善的過程,它遵循PDCA模式,PDCA模式可簡述如下:

P—計劃:根據產品的要求,制定改善計劃;

D—實施:實施計劃;

C—檢查:根據產品要求,對過程和產品進行檢驗;

A—處置:采取措施,以持續改進產品品質。

 

事實證明,那些成功的企業正是按照“產品是生產出來的”理念嚴格進行產品生產的,他們嚴把產品生產的每一個環節,保證每一個環節的質量不出差錯,一環緊扣一環,這樣生產出來的產品才是合格的好產品,才經得起市場的檢驗。

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